Häufige Fragen

1. Wann haben Sie geöffnet?

• Während der Schulzeiten: Montag – Freitag  von 14.00 Uhr  –  19.00 Uhr

• Am Wochenende, an Feiertagen, sowie in den gesamten hessischen Ferien: von 10.00 Uhr – 19.00 Uhr

 

2. Kann ich selbst Essen und Trinken mitbringen?

• Da wir einen eigenen Getränke- und Speisenverkauf haben (vergleichbar mit einem Bistro, Kino oder Restaurant) ist das

   Mitbringen von Speisen und Getränke nicht erlaubt.

 • Für Geburtstagsfeiern ist das Mitbringen eines Geburtstagskuchens erlaubt. Weitere Speisen und Getränke sind

   nicht gestattet.

 

3. Wie läuft ein Geburtstag ab?

• Am Eingang erfolgt die Prüfung des Geburtstages nach der Anzahl der Kinder und der Erwachsenen

  (2 Erwachsene haben dabei freien Eintritt).

• Eine Tischkarte wird gegen 5€ Pfand übergeben. Dabei ist bereits der Geburtstag auf der Karte hinterlegt.

  Alles weitere was dazu bestellt wird (z.B. Kaffee, Tee etc.), kann auf die Karte gebucht werden

• offene Punkte, wie z. B. Essensauswahl oder Zeitpunkt des Essens, werden abgestimmt

• Die Gäste können zu Ihrem reservierten Tisch gehen

• Die Getränke werden beim Vorzeigen der Tischkarte vorne an der Theke übergeben

• Bei Geburtstagen wird das Essen serviert, wichtig dabei ist die Uhrzeit und die Anzahl der Kinder

  zu überprüfen und anzugeben!

• Die Gratistoken (Karts) werden ausgehändigt nachdem alle Kinder vollzählig da sind

Am Ende des Geburtstages wird der Betrag anhand der ausgehändigten Tischkarte abgerechnet

• Die Zahlung kann bar oder per EC erfolgen. Kreditkarte ist nicht möglich!

 

4. Was mache ich, wenn sich die Anzahl der Kinder ändert, es weniger als 6 Kinder sind?

 • Prinzipiell ist die Reservierung eines Geburtstages ab mindestens 6 Kindern möglich.
   Achtung: Beim Late Night Woody liegt die Mindestanzahl bei 8 Kindern!

  • Sollte sich die Anzahl der Kinder erhöhen, werden am Tag der Feier die tatsächlich teilnehmenden Kinder abgerechnet.
  • Sollten es weniger als 6 Kinder sein (Late Night Woody: 8 Kinder), so müssen 6 Kinder (Late Night Woody: 8 Kinder) bezahlt werden.

5. Wo finde ich eine Parkmöglichkeit?

• Parkmöglichkeiten sind auf dem gesamten Gelände ausreichend vorhanden – kostenfrei

 

6. Wie lange im Voraus muss ich mich für eine Geburtstagsreservierung anmelden?

• Um eine Reservierungsbestätigung per e-mail zu garantieren, sollte die Anmeldung in einem Zeitraum von 7 - 10 Tagen vor dem Datum

   der Feier erfolgen. 

• Einladungskarten und Reservierungsformular können gegebenenfalls auch im Tolliwood direkt abgeholt werden.

• Spontanbuchungen müssen mindestens 24 h vorher erfolgen.  Beachte hierbei können wir keine Garantie für eine Reservierung

   übernehmen!

 

7. Was muss ich bei einem Besuch im Tolliwood beachten?

• die Spielgeräte dürfen aus hygienischen Gründen nicht mit Schuhen oder barfuß betreten werden, daher sind "Socken“ empfohlen 

   - gilt für Kinder & Eltern -

• in der Spielanlage, im Soccerfeld sowie im Kleinkindbereich sind Speisen und Getränke fernzuhalten.  Hierfür gibt es unseren

   Bistrobereich

• die Aufsicht während des Besuches wird nicht von Tolliwood gestellt, sondern liegt bei den Erziehungsberechtigten

• Kinder ab 7 Jahren haben die Möglichkeit, mit einer schriftlichen Erlaubnis der Eltern, alleine das Tolliwood zu besuchen; die Vollmacht

   kann über die Internetseite heruntergeladen werden oder vor Ort am Eingang ausgefüllt werden

• das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränke ist im Tolliwood nicht erlaubt

• Aus hygienischen Gründen müssen Haustiere draußen bleiben

 

8. Wie lange kann ich im Tolliwood bleiben?

• Im Tolliwood gibt es keine Zeitbegrenzung

• Bei Geburtstagen gilt der 4 Stunden - Tarif

 

9. Gibt es auch Gutscheine für das Tolliwood?

• Ja, können am Eingang auf den gewünschten Betrag ausgestellt werden

 

10. Welche Kosten entstehen, wenn ich einen Geburtstag verschieben oder absagen muss?

• Aus Kulanz werden keine Stornogebühren erhoben

• Im Krankheitsfall muss der Geburtstag auf einen anderen Tag verlegt werden.

 

11. Kann ich im Tolliwood mit EC-Karte bezahlen?

• Ja, EC-Zahlung ist möglich. Kreditkarten werden nicht akzeptiert

 

12. Es sind Kinder unter 3 Jahren bei der Geburtstagsfeier dabei. Wie wird das abgerechnet?

• Kleinkinder (1-2 Jahre) erhalten eine Ermäßigung von 3,50 €.

   Beispiel: Geburtstagsangebot Big Woody 13,90 € je Kind, abzüglich 3,50 € je Kind unter 3 Jahren.